Фото Людмилы Ковалевой (из архива Южноуральской панорамы)
Телефонное мошенничество набирает обороты, после разоблачения одних схем появляются другие, число жертв растет.
Вряд ли найдется хоть один человек, который не слышал бы рассказа о незаконных действиях мошенников. Им сообщают персональные данные, секретные коды, контрольные слова и иную значимую информацию, хотя предупреждения об осторожном поведении попадаются на глаза чуть ли не каждый день.
Эффективные способы противостоять мошенникам в своей авторской колонке для сайта Полит74 назвала адвокат коллегии адвокатов «Защитник», специалист по жилищным спорам Мария Дементьева.
- Если Вы хоть когда-нибудь были жертвой мошеннических действий и теряли деньги, то не стоит себя укорять. Было и было. Сегодня достаточно сложно не попасть на крючок, ведь телефонное мошенничество становится все искусней. Мошенники говорят уверенным голосом, используют короткие и точные фразы и ключевые выражения - все то, что вызывает доверия и не спит сомнения. В последнее время они используют искусственный интеллект, прибегая к современным технологиям имитации голоса и даже видео. В таких условиях необходимо действовать на опережение.
Самый простой способ избежать действий мошенников, это не брать трубку от незнакомых номеров и не принимать звонки через социальные сети со знакомыми цифрами (например, 900 или горячего номера оператора сотовой связи). Как правило сотрудники из банков или операторов сотовой связи не звонят через социальные сети, для каких-либо предложений они предпочитают смс-рассылку или обычные телефонные звонки. Сотрудники из социального фонда России, страховых компаний, суда, правоохранительных органов (следователь, прокурор, дознаватель, пристав и т.д.), если у них есть какая-то важная для Вас информация, например, о вызове в суд в качестве свидетеля, направляют ее через Госуслуги, почту России, смс-сообщения. Не стоит ждать от данных реальных сотрудников звонка, им не до общения, у них много работы.
Если избежать разговора не возможно, то стоит попытаться просто выслушать, то, что хочет сообщить собеседник, поблагодарить и сказать, что незамедлительно обратитесь лично в отделение банка, оператора сотовой связи, фонда или попросить прислать официально по почте повестку о вызове на судебное заседание или к сотруднику правоохранительных органов. Повторный звонок не брать.
Если напористый собеседник призывает сообщить личные данные, секретную информацию, предоставить доступ к аккаунту или приложению, а вы не спешите положить трубку, стоит все же насторожиться и постараться завершить разговор. Любые проблемы, о которых вам сообщили нет необходимости решать здесь и сейчас, можно взять паузу, связаться с родственниками и начать действовать вне разговора в случае, если вам или вашим близким, финансам, благополучию что-то угрожает.
Если вы сообщили цифры банковской карты, из смс-сообщения, личных документов (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и т.д.), кодовое слово, прошли по присланной ссылке и по завершению разговора осознали свою ошибку, то в этой ситуации время играет против Вас. Незамедлительно необходимо связаться с банком и заблокировать банковскую карту, сменить пароль на Госуслугах, в социальных сетях.
В случае обнаружения попыток подачи третьими лицами от вашего имени заявок на получение кредитных денежных средств в банках, запросов кредитной истории, свяжитесь со службами безопасности банков и сообщите о факте завладения мошенниками доступа к вашим персональным данным. По возможности в отделении крупных банков напишите заявление на запрет выдачи кредита без личного присутствия (самозапрет).
Обязательно необходимо позвонить в полицию в дежурную часть и зафиксировать факт получения мошенниками доступа к вашим персональным данным, попросить у дежурного номер из книги учета сообщений о происшествиях.
И выдохнуть. Простить себе такое проявление доверчивости. Ничего непоправимого не произошло. С помощью сотрудников правоохранительных органов, юристов или адвокатов возможно избежать негативных последствий такого звонка мошенников. Даже, если на ваше имя взяли кредит. Сегодня судебная практика встает на сторону потерпевших граждан. Немного терпения и все вернется на круги своя.
Если звонок поступает с номера знакомого человека, то при возникновении каких-либо подозрений не стоит стесняться попросить перезвонить через пару минут, ссылаясь на занятость. За этот перерыв возможно перезвонить знакомому через социальные сети или на другой номер и удостовериться, что разговор был реально с ним. Можно и проверить собеседника, задав ему вопрос, на который он должен знать ответ, например, какого цвета у Вас глаза. Не только сам правильный ответ, но, и реакция на вопрос позволят прояснить ситуацию.
Многих из нас подводит вежливость, которая в условиях личной безопасности может быть не к месту. Нет ничего страшного, если вы прервете говорящего или положите трубку без прощания.
