Жители Челябинской области засудили авиакомпанию «Уральские авиалинии» за овербукинг, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
Все произошло в сентябре 2025 года. Семейная пара из Озерска планировала отправиться к дочери в Санкт-Петербург.
Они приобрели билеты с вылетом из Екатеринбурга и обратно. Стоимость одного билета составила 8 469 рублей. В Северную столицу пассажиры добрались без приключений.
Вылет из Санкт-Петербург должен был состояться 3 ноября 2025 года. Озерчане прибыли в аэропорт заблаговременно – для прохождения процедуры регистрации, однако им было отказано в посадке на рейс по причине отсутствия посадочных мест на борту. В итоге им пришлось за свой счет покупать новые билеты на рейс другой авиакомпании через девять часов. Представитель перевозчика отказал в предоставлении гостиницы и горячего питания, они были вынуждены поехать на местном транспорте к дочери, потратившись на поездку. Из-за более позднего прилета в Екатеринбург пара переплатила за автопарковку.
Позднее они обратились с претензиями к авиакомпании, однако ответа не получили. Причиненный моральный вред оценили в 100 тыс. рублей каждому. Также просили взыскать штраф и сопутствующие расходы.
«Услуга воздушной перевозки не была оказана истцам не по инициативе пассажиров, а доказательств наличия обстоятельств непреодолимой силы стороной ответчика суду не представлено, в связи с чем у истцов возникло право на возмещение понесенных убытков», – решил Озерский горсуд.
Но размер компенсации морального вреда суд уменьшил в 10 раз – по 10 тыс. рублей каждому. Также взыскано еще 30,5 тыс. рублей – это штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителей. Решение не вступило в законную силу.
Овербукинг (от английского overbooking – «сверхбронирование») – так называется практика, когда авиакомпания продает билетов больше, чем мест в самолете.
