ФАС и Wildberries обсудили вопросы взаимодействия продавцов и маркетплейса

Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries, связанные с начислением штрафов за несоответствие габаритов упаковки товаров, отсутствием фото- или видеофиксации процесса замеров, вследствие которого невозможно обжаловать штраф, а также недостаточно оперативную работу технической поддержки. ФАС России предложила Wildberries пересмотреть отдельные аспекты сотрудничества маркетплейса с продавцами, обеспечив бо́льшую прозрачность условий взаимодействия.   По итогам совещания компания Wildberries разработала новые механизмы работы на площадке:   - разработана комплексная система замеров габаритов упаковки товара: они производятся по системе кворума, предполагающей несколько замеров с определением итогового результата. Дополнительно введена система фотофиксации с автоматической выгрузкой фото замеров в личный кабинет продавца. Также в настоящее время тестируется автоматическое изменение габаритов с использованием специального оборудования. - формат коммуникации маркетплейса с предпринимателями переведен в режим диалога. Теперь продавец может вести переписку с поддержкой Wildberries до тех пор, пока его вопрос не будет решен. При необходимости к диалогу подключится старший сотрудник;   - в оферту внесены изменения с информацией по нахождению на портале продавцов информации по логистике, расчету коэффициента логистики и хранения, а также с описанием работы системы грейдов.   Кроме того, в ближайшее время Wildberries планирует внедрить еще ряд изменений:   - введение детализации положений оферты (в частности разделов, связанных с финансовыми условиями сотрудничества с маркетплейсом), а также перевод структуры документа в формат последовательной инструкции, с подробным указанием действий продавца в случае разногласий с маркетплейсом;   - расширение функционала аналитики и отслеживания на Портале продавцов, позволяющее прослеживать движение товара продавца после его направления в логистический центр компании.   Принятые и планируемые к принятию по итогам совещания меры позволят упростить работу продавцов на площадке, обеспечить соблюдение баланса интересов продавцов и маркетплейса, а также создать прозрачные условия их сотрудничества.   В I квартале 2023 года ФАС России планирует провести повторную встречу с Wildberries и рассмотреть результаты проведенной работы.
Источник:
30.12.2022 15:35

Новости соседних регионов по теме:

Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
17:01 30.12.2022 УФАС - Курган
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
14:50 30.12.2022 УФАС - Майкоп
Россияне раскритиковали новогодние наборы с известного маркетплейса - MosRegToday.Ru
Фото: [ Сергей Фадеичев/ТАСС ] Продавцы Wildberries к новому году подготовили к праздникам наборы с шоколадками, которые в декабре были очень востребованы среди пользователей сервиса.
13:56 30.12.2022 MosRegToday.Ru - Подмосковье
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
16:21 30.12.2022 Новосибирское УФАС России - Новосибирск
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
13:16 30.12.2022 УФАС - Пенза
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
13:14 30.12.2022 УФАС - Тамбов
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
13:12 30.12.2022 УФАС - Ярославль
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
19:11 30.12.2022 УФАС по Иркутской области - Иркутск
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
14:54 30.12.2022 УФАС по Пермскому краю - Пермь
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
12:36 30.12.2022 Калининградское УФАС - Калининград
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
12:32 30.12.2022 ФАС - Киров
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
16:30 30.12.2022 УФАС - Кемерово
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
15:27 30.12.2022 УФАС - Барнаул
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
12:23 30.12.2022 УФАС по Самарской области - Самара
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
12:13 30.12.2022 УФАС по Астрахани - Астрахань
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
12:13 30.12.2022 УФАС по Республике Крым - Симферополь
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним,
12:03 30.12.2022 УФАС - Подмосковье
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
12:02 30.12.2022 УФАС по Санкт-Петербургу - Санкт-Петербург
Регулятор и онлайн-платформа рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на маркетплейсе, и совместно проработали возможные пути их решения   Напомним, в ФАС России поступали обращения продавцов на действия Wildberries,
17:01 30.12.2022 УФАС - Кызыл
 
По теме
84-летнего дедушку, лежащего на садовой аллее, нашли соседи по участку Дарья АНТОН Фото: пресс-служба ГУ МВД по Челябинской области Все произошло на одном из дачных участков в поселке Старокамышинск.
 
Происшествия
Как уберечь от травм детей летом - ГУ МЧС Челябинской области
На площадке медиа-холдинга «Гранада пресс» по инициативе министерства здравоохранения Челябинской области состоялась пресс-конференция «Как уберечь детей от травм летом».
ГУ МЧС Челябинской области
 
Коронавирус
Дни здоровья детей прошли в Челябинске - Областной ЦМП
Традиционными Днями здоровья в Челябинске отметили День защиты детей. Детские медицинские организации приняли  участие в ежегодном праздничном мероприятии, посвященном Дню защиты детей.
Областной ЦМП
 
Культура
Когда работа в радость - Кизильский вестник
Кизильчанин Василий Казаковский уже много лет занимается художественной ковкой.
Кизильский вестник
Челябинцы смогут увидеть раритетные автомобили - Южноуральская панорама
В областном центре состоится фестиваль ретротехники «Машина времени». В эту субботу, 10 июня, в Челябинске на Театральной площади состоится фестиваль ретротехники «Машина времени».
Южноуральская панорама
Сегодня в администрации Ленинского района чествовали социальных работников! - Ленинский район
С профессиональным праздником работников учреждений поздравили: глава Ленинского района Александр Евгеньевич Орел и Председатель Комитета социальной политики города Челябинска Мошкова Лариса Николаевна.
Ленинский район