Традиционный прием граждан провел начальник Главного управления МВД России по Челябинской области генерал-лейтенант полиции Михаил Скоков. На встречу с главным полицейским региона пришли южноуральцы, нуждающиеся в помощи и компетентном разрешении их непростых жизненных ситуаций. Каждого записавшегося на прием генерал-лейтенант полиции Михаил Скоков внимательно выслушал и заверил, что их вопросы не останутся без внимания: представленные сведения будут изучены, а на проблемные вопросы даны ответы в рамках компетенции.
В числе первых на прием пришла горожанка, которая выразила слова благодарности в адрес участковой уполномоченной Отдела полиции «Ленинский» УМВД России по г. Челябинску Анастасии Ситдиковой. Пожилая челябинка рассказала начальнику главка, что продолжительное время у нее длился конфликт с соседом по квартире, мужчина менял замки и всячески препятствовал проживанию в законно принадлежащей собственнице комнате. Благодаря проведенной младшим лейтенантом полиции Ситдиковой профессиональной, грамотной профилактической и разъяснительной работе ситуацию удалось наконец-то урегулировать. Жительница попросила начальника главка рассмотреть возможность поощрения Анастасии и подчеркнула, что, по ее мнению, именно таким и должен быть сотрудник полиции: чутким и отзывчивым к бедам людей, требовательным и принципиальным к нарушителям. Михаил Скоков поблагодарил гостью за теплые слова и отметил, что индивидуальный подход и трепетное отношение к проблемам людей – тот фундамент, на котором строятся доверительные отношения между полицией и обществом. Обязанность полицейского – приходить на помощь в трудную минуту. В глазах общественности страж правопорядка – защитник и помощник. От того, насколько профессиональными будут его действия, зависит мнение населения о сотрудниках органов внутренних дел.
Другие южноуральцы, пришедшие на встречу, обратились к руководителю Главка с просьбой оказать содействие в решении жизненных ситуаций, требующих вмешательства органов внутренних дел. Они озвучили вопросы, касающиеся деятельности следственных подразделений и участковых уполномоченных полиции, просили урегулировать непростые взаимоотношения с соседями и поделились информацией о фактах возможного совершения противоправного деяния и нарушения их прав.
Начальник Главка потребовал от подчиненных уделить пристальное внимание каждому случаю, вникнуть во все обстоятельства в кратчайшие сроки, провести детальный разбор ситуаций, в доступной форме донести результаты проведенных мероприятий и аргументацию всех принятых решений. Ведь людям, не владеющим юридическими знаниями и не знакомым с тонкостями работы правоохранительной системы, сложно оценить правомерность действий тех или иных должностных лиц. Поэтому каждый шаг уполномоченных сотрудников должен быть понятным простым гражданам, необходимо детально объяснять каждое решение в рамках работы по заявлению, разъяснять нормы законодательства, чтобы у заявителя не оставалось никаких сомнений. О принятых решениях обратившиеся граждане должны быть обязательно проинформированы. Генерал Скоков заверил пришедших на встречу южноуральцев, что о проделанной работе каждого уведомят в установленный срок. Грамотно выстроенная обратная связь с населением - залог эффективной работы полиции, именно для этого областным главком выстроена трехуровневая система контроля уведомления граждан о принятых решениях, а также заключено соответствующее соглашение с почтой России.
Личный прием граждан начальник ГУ МВД России по Челябинской области проводит ежемесячно. Записаться на встречу к генерал-лейтенанту полиции Михаилу Скокову имеет возможность любой житель региона. Обратившиеся за помощью южноуральцы могут рассказать о своей непростой ситуации, требующей вмешательства сотрудников полиции по компетенции. Начальник Главка готов выслушать каждого и оказать содействие в решении проблемных вопросов. Ход и результат всех проверочных мероприятий будут контролироваться непосредственного руководителем ГУ МВД области.
Такая форма коммуникации способствует повышению доверия граждан к органам внутренних дел и положительно сказывается на сближении населения и полиции.
