В Челябинской области с каждым годом увеличивается число жителей, планирующих свои визиты в медицинские организации через центр записи на прием к врачу по телефону. Центр записи функционирует на базе государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр».
За пять лет работы через центр записи на прием к врачу по телефону южноуральцы запланировали около миллиона визитов в медицинские организации региона. Количество ежегодно обрабатываемых звонков выросло с 10 тысяч до 600 тысяч, число одновременно работающих операторов – с 2 до 20 человек. В среднем за один рабочий день центр обслуживает около 2500 звонков.
Через центр записи на прием к врачу по телефону можно записаться во все медицинские организации Челябинской области. Для записи на прием к врачу необходимо сообщить оператору номер полиса обязательного медицинского страхования и дату рождения. Запись на прием производится согласно расписанию, предоставляемому медицинскими организациями, к участковым врачам (врачам-терапевтам, врачам-педиатрам, врачам общей практики), а при наличии направления участкового врача – к узким специалистам, а также к специалистам профильных медицинских организаций (онкологические, психоневрологические, туберкулезные, кардиологические и кожно-венерологические диспансеры и больницы).
Центр записи на прием к врачу по телефону работает без перерывов в будние дни с 7 до 19 часов и принимает звонки по номеру телефона: +7 (351) 240-13-13. Услуги центра абсолютно бесплатны для жителей Челябинской области, оплата услуг связи производится гражданином в соответствии с его тарифным планом.
В связи с неравномерностью распределения поступающих звонков, для экономии денежных средств звонящих граждан, при времени ожидания ответа оператора более 30 минут, телефонные звонки автоматически отклоняются. В таких ситуациях рекомендуется повторять дозвон позднее, либо воспользоваться альтернативными способами записи на прием к врачу:
- через федеральный портал государственных и муниципальных услуг https://www.gosuslugi.ru/
- через региональный портал записи на прием к врачу https://talon.zdrav74.ru/
- обратившись непосредственно в регистратуру медицинской организации лично или по телефону.