Ситуация осложняется тем, что бывший поставщик электричества не желает идти на встречу жителям, желающим вернуть образовавшуюся переплату, и граждане вынуждены обращаться с жалобами в региональный Роспотребнадзор. Поскольку данные споры касаются имущества, их могут разрешить исключительно судебные инстанции.
Специалисты отдела по защите прав потребителей разъясняют, что заказчикам следует предъявлять претензии к ПАО «Челябэнергосбыт» в письменном виде в 2-х копиях. Одну должен получить сотрудник ресурсоснабжающей организации, а 2-ой экземпляр с отметками о вручении остается у заявителя. При этом на документе должны быть дата и ФИО человека, который принял требование.
Если жалобы не будут удовлетворены добровольно, южноуральцам разъясняется право истребовать переплаченные деньги по суду в соответствии с положениями, закрепленными в Гражданском кодексе РФ. Управление регионального Роспотребнадзора подготовило шаблоны претензий и исковых заявлений, которые вы можете скачать, перейдя по ссылке .