«Интерсвязь» решает проблемы своих абонентов с помощью высокотехнологичной телепатии.
Новости связи. 23 октября 2017 г. CHELINDUSTRY.RU - Лидер телекоммуникационного рынка Челябинской области компания «Интерсвязь» продолжает внедрять в свою работу инновационные технологии.
По информации пресс-службы компании, внедренная «телепатическая» технология предугадывает возникновение технических проблем ещё до того, как они появились.
Например, на определённом участке фиксируется постоянно увеличивающееся число ошибок трафика, что в ближайшей перспективе может привести к падению скорости Интернета. Эта информация поступает в диспетчерскую службу компании поддержки, которая передаёт её ремонтным или иным профильным службам.
Таким образом, абоненты даже не замечают никаких неурядиц: с внедрением этой технологии количество обращений в техподдержку заметно снизилось.
Если всё же у абонента остаются вопросы, на помощь приходит ещё одна инновационная технология. Как только человек набирает номер службы техподдержки, искусственный интеллект за доли секунды проводит анализ огромного массива информации, касающейся конкретного адреса подключения - от состояния лицевого счёта до возможных профилактических работ на линии или неисправностей.
«Интерсвязь» намерена внедрять инновации в работу с абонентами и в дальнейшем: в ближайших планах — автоматическое определение и блокировка вирусной активности на устройствах абонентов.
Служба новостей chelindustry.ru